LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি

ack44 এ আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে পেমেন্ট প্রসেস...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসস্বচ্ছ নীতিস্থানীয় নিয়ম মেনে চলানিরাপদ পেমেন্ট চ্যানেল
ack44 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, অথবা আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে দিতে অথবা আপডেট করতে চান, তাহলে...

লাইভ চ্যাট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল অ্যাড্রেস থেকে [email protected] এ...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে গিয়ে প্রাইভেসি ট্যাবে ক্লিক করুন...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

ack44 শুরু থেকেই আপনার ডেটা সুরক্ষায় স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করে। আমরা আমাদের নিরাপত্তা প্রটোকল নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং প্রতি কোয়ার্টারে আমাদের সার্ভার লগ অডিট করি যাতে কোনো অননুমোদিত...

এনক্রিপশন লেভেল

আমরা আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে স্টোর করি এবং প্রতিটি সেশন TLS ১.৩ প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার যাদের পরিচয় যাচাই এবং উত্তোলন প্রসেস করতে হয় তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে প্রয়োজন। আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল, লোকেশন...

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাস পর্যন্ত রাখি শুধুমাত্র স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য এবং...

থার্ড পার্টি শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা অথবা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও সেশন ডেটা...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি কোয়ার্টারে আমাদের সিস্টেম লগ পর্যালোচনা করি এবং বছরে দুইবার বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই যাতে কোনো দুর্বলতা শনাক্ত করে...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের নীতি কীভাবে একসাথে কাজ করে

আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু এই পৃষ্ঠায় নয়—আমাদের সব নীতি একসাথে মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার প্রতিটি দিক কভার করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা হয় সেটা বর্ণনা করে, যখন...

01

ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট

এই নীতি বলে আমরা রেজিস্ট্রেশনে কী তথ্য চাই এবং কেন। শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করে লগইন করবেন এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করবেন। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট লাইফসাইকেল কভার করে।

02

পেমেন্ট নিরাপত্তা

এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে এনক্রিপ্ট করি। পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে ডিপোজিট এবং উত্তোলনের লিমিট এবং প্রসেসিং সময়।

03

সাপোর্ট চ্যানেল

এই নীতি দেখায় গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য কোথায় যোগাযোগ করতে হবে। শর্তাবলী দেখায় জেনারেল সাপোর্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডিসপিউটের জন্য কোন চ্যানেল ব্যবহার করতে হবে।

04

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

এই নীতি বলে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং কে আপনার তথ্য দেখতে পারে। শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে আপনার পাসওয়ার্ড ম্যানেজ করবেন এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করবেন।

05

থার্ড পার্টি

এই নীতি তালিকা করে কোন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও আপনার ডেটা দেখতে পারে। শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে সেই স্টুডিওর গেম খেলবেন এবং কী নিয়ম অনুসরণ করতে হবে।

06

অ্যাকাউন্ট ক্লোজার

এই নীতি বলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা কত দিন ডেটা রাখি। শর্তাবলী বলে কীভাবে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট করতে হবে এবং সেই সময়ে পেন্ডিং উত্তোলনের কী হবে।

07

আপডেট প্রক্রিয়া

এই নীতি এবং শর্তাবলী উভয়ই বলে আমরা যখন নীতি পরিবর্তন করি তখন আপনাকে কীভাবে জানাই। আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ব্যানার দেখাই।

ব্র্যান্ড এলিমেন্ট

ack44 যেভাবে আপনার অভিজ্ঞতা সাজায়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি নথি নয়—এটা সেই উপায় প্রতিফলিত করে যেভাবে আমরা পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে শুরু করে...

সিকিউর লগইন ফ্লো আপনি যখন অ্যাকাউন্টে লগইন করেন তখন আমরা আপনার ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ট্রান্সপারেন্সি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে প্রাইভেসি ট্যাব দেখায় আমরা কী ডেটা...
এনক্রিপ্টেড গেম সেশন আপনি যখন Pragmatic Play অথবা PG Soft এর স্লট গেম...
পেমেন্ট ডেটা আইসোলেশন আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket ট্রানজেকশন ডেটা আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষিত...
মোবাইল অ্যাপ সিকিউরিটি আপনি যদি আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন তাহলে আমরা আপনার...
নিয়মিত সিস্টেম লগ আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের অ্যাক্টিভিটি লগ সেকশনে দেখতে পারবেন প্রতিটি লগইন...

আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে প্রাইভেসি ট্যাবে গেলে আপনি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, রেজিস্ট্রেশন তারিখ, পেমেন্ট মেথড পছন্দ এবং সর্বশেষ দশটি লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন। আপনি চাইলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এবং আমরা তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে একটি PDF রিপোর্ট পাঠাব আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপশনে স্টোর করি এবং আপনার পিন কখনোই আমাদের সার্ভারে রাখি না কারণ পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার ডিভাইস থেকে ট্রানজেকশন হ্যান্ডল করে। আমরা শুধু জানি আপনি কোন মেথড ব্যবহার করেছেন এবং কত টাকা ডিপোজিট করেছেন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার অথবা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনার টেকনিক্যাল ডেটা পায় যখন আপনি তাদের স্লট গেম বা লাইভ টেবিল ব্যবহার করেন এবং সেটাও শুধুমাত্র গেম সেশন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, আপনার নাম অথবা যোগাযোগ বিবরণ নয়।

আপনি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে অথবা [email protected] এ ইমেইল পাঠিয়ে ডেটা মুছে দেওয়ার রিকোয়েস্ট করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে, যদি না কোনো পেন্ডিং উত্তোলন অথবা ডিসপিউট থাকে যা সমাধান হওয়া পর্যন্ত আমাদের রেকর্ড রাখতে হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের অ্যাক্টিভিটি লগে যান এবং যদি কোনো লগইন আপনার না হয় তাহলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব যাতে আর কেউ অ্যাক্সেস করতে না পারে। তারপর আমরা আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং দুই-ফ্যাক্টর এসএমএস ভেরিফিকেশন চালু করতে গাইড করব যাতে ভবিষ্যতে এটা আর না ঘটে।

আমরা আপনার স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং হিস্টোরি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে হিস্টোরি ট্যাব থেকে দেখতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার গেম রেকর্ড ছয় মাস পর্যন্ত রাখি ডিসপিউট সমাধানের জন্য এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা শুধুমাত্র আপনার IP অ্যাড্রেস থেকে আপনার দেশ এবং অঞ্চল চেক করি যাতে নিশ্চিত করতে পারি আপনি একটি সাপোর্টেড এলাকা থেকে অ্যাক্সেস করছেন এবং সঠিক ভাষা এবং পেমেন্ট অপশন দেখাতে পারি। আমরা আপনার সঠিক লোকেশন, GPS কোঅর্ডিনেট অথবা আপনার চলাফেরা ট্র্যাক করি না এবং আপনি চাইলে VPN ব্যবহার করতে পারেন যদি তা আপনার এলাকার নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়।